蓝狮开户天猫养车2022年发展战略正式官宣!告别传统养车,天猫智慧养车!

   |    2022年5月7日  |   蓝狮发动机  |    0 条评论  |    14

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一直以来,天猫养车依托阿里集团大数据智能生态,不断探寻汽车后市场智能化转型方向。自2019年12月正式运营以来,天猫养车在将近2年的时间里沉淀了大量“智慧门店”实践经验,形成了一整套智慧养车运营方案,受到了广大消费者的好评,也得到了超1700家门店加盟商的认可。

如今,天猫养车正式发布2022年度发展战略,蓝狮开户聚焦智慧养车新趋势,引领行业告别传统养车,立足“提升消费者服务体验、促进经营者降本增效”助力行业全面升级。

01.

智慧养车:打造用户“智慧车管家”,畅享无忧养车新生活

对消费者而言,天猫养车倡导的“智慧养车”相比传统养车有什么不同?

传统养车模式中,车主通过4S店途径养车,服务够专业,但价格也较为昂贵。通过传统的第三方门店养车,服务费用降低,但门店水平良莠不齐;一些不良商家更是利用“暗箱操作”套路消费者,“小病大修、漫天要价、宰客欺客”令广大车主叫苦不迭。

天猫养车提出的“智慧养车”,蓝狮登录其中一个重要的方向便是通过智能化技术规范汽车后市场服务流程,构建“流程标准、价格透明、服务有保障”的行业良性发展生态。

协同阿里云和达摩院云计算、大数据、AI等先进技术优势,目前天猫养车已经构建出覆盖消费者养车全场景需求的服务体系。通过“预约精准化、服务标准化、检测智能化、流程可视化、价格统一化、施工透明化、责任溯源化”等多种举措,彻底扭转传统养车场景下消费者的被动局面,打造“车况全透明、价格全透明、服务全透明、售后有保障”的智慧养车新体验。

目前,天猫养车的大数据库已涵盖市场上98%主流车型的精准维修数据。在天猫养车智慧门店,消费者车辆进店后通过信息录入,系统便可自动为车主精准匹配车辆维保方案,实现“车况全透明”。

车辆过检后,系统会自动帮消费者匹配对应的服务项目和价格,实现“价格全透明”,避免过度营销。另外,得益于新康众配件的供应链保障,所有配件全国统一价格,保证品牌直供正品。

天猫养车2022年发展战略正式官宣!告别传统养车,天猫智慧养车

车辆进入门店后,智能摄像即可自动识别,追踪到施工工位,并可通过天猫养车APP将维保施工全过程直播推送给用户,实现“服务全透明”,且所有施工视频可在线保留30天,支持车主回看溯源,做到“售后有保障”。

同时,天猫养车还具备“24小时、全天候”的快速响应能力,车主通过天猫养车APP,可随时随地精准预约车辆美容、维修、养护等服务。同时,“智慧车管家”能够通过车辆留存信息,建立电子检测报告档案,实时提醒车辆养护进度提醒、按保养周期和车况提供适配产品的服务,让车主从容应对养车生活中各种突发状况,真正做到“用车无忧”

02.

智慧经营:打造门店“智慧管理体系”,不只降本增效

对于门店经营者和加盟商来说,智慧养车意味着获得天猫养车的更多支持。

传统“单打独斗”式的门店经营者,在经营中难免遇到一些难以解决的问题:工作效率低,有些还在依靠纸质工单;技师经验少、成长慢,能力提升难;修万国车,技术覆盖能力有限;等客上门,缺少客户管理和营销。

天猫养车提出的“智慧养车”发展理念,利用“管理优化、供应统筹、技术保障、人才共建、营销升维”等手段,助力广大加盟商全方位智能化转型。

在门店管理方面,目前天猫养车“F6智慧门店”管理系统,已经打通了“车主预约、门店接单、会员服务、车辆智能检测、库管配货、全车系施工指导、施工验收”等门店全服务场景流程体系,通过模块化系统移植,让门店具备智能管理能力,提升门店管理水平。同时,通过用户管理系统,每辆车都能被精准管理,实现用户“离店不离线”。

在供应链管理方面,天猫养车推出的“货无忧”智能系统,目前已经实现了“10万+”汽车配件的在线智能管理。依托新康众建立的前置仓配送网络,天猫养车配件服务可做到“5公里30分钟配送、90天无理由退换”,让加盟商经营不压货、不存件,极大减轻了加盟商资金压力。

根据门店存量车辆数据,“货无忧”智能系统可实现精准备货,根据施工订单系统化出库和库存盘点,备货更准确,门店仓库面积也可降低,节省租金。同时,还可智能节省人力成本,如无需配备采购员、库管员,假设一人薪资5000元/月,一人一年即可节省6w元。

在技术保障方面,技师要对万国车进行维保,对此,天猫养车从各大主机厂、零部件制造商引入20余位资深专家组成名师天团坐镇,帮助门店解决遇到的各种技术难题。

同时,天猫养车还掌握亿级养车施工大数据,覆盖主流车型的各类维保项目,一线技师即使遇到不熟悉的车型、项目,也能通过天猫养车搭建的“技术百科”智能体系中的图文、视频施工指导轻松搞定,让所有维保问题都有标准化、专业化的解决方案。

在人才培养方面,天猫养车还定期对员工能力进行线上线下培训、考核,随着技术能力的提高,员工收益也随之提高,充分调动了员工积极性,解决门店经营者的用人困境。

在门店运营侧,天猫养车通过各种线上线下相结合的营销活动,帮助门店实现“服务找人”的突破,增强门店的主动获客能力,用精益化管理促进门店利润增长。同时,天猫养车首创的“付费会员制”,是门店最高效直接的经营工具和客户管理工具,精准解决客户留存和管理能效。

最终,天猫智慧养车通过智能化管理、运营体系可以帮助加盟商伙伴迅速掌握“智慧养车”体系化能力,帮助其突破规模发展瓶颈,让加盟商“快上轨、开好店、多开店”,助力加盟商迅速发展壮大。

03.

智慧养车、政策护航:天猫养车2022年招商加盟政策重磅公布

同时,随着天猫养车整体运营能力的快速提升,和智慧门店的全面展开,还重磅公布了2022年招商加盟政策:

第一档,仅针对县/市级城市首家门店,品牌使用费3年5万;

第二档,城市前40%加盟,品牌使用费3年10万;

第三档,城市后60%加盟,品牌使用费3年15万。

天猫养车总部承担不大于200平方的VI形象投入,SI部分由门店按照标准自行制作;另外,对于800平方米以上的门店将增收5万元VI附加投入费。

值得注意的是,天猫养车支持的不大于200平方的VI投入,包含价值超10万的门头、门柱、背景墙、形象墙、工位牌、场间氛围画面等装修;同时,还赠送价值超5万元的开业礼包,包含每个门店配置依托达摩院和阿里云技术的透明车间智慧系统、门店智慧管理系统、收银台、品牌物料如工服、吊旗吊幔等。总体来看,天猫养车平均每家店的价值投入超过15万元。

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