蓝狮天猫养车长沙美女老板:品牌效益带来“一排排BBA”

   |    2022年5月4日  |   蓝狮注册会员  |    0 条评论  |    20

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“汽车维保是个男人的行业,但我觉得女性在经营方面会更有亲和力。”

初见天猫养车长沙漓湘西路店负责人杨利,蓝狮“湘妹子”特有的热情爽朗扑面而来。

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天猫养车长沙漓湘西路店负责人杨利

加盟天猫养车不到一年,蓝狮平台管理着30多个员工和2000多平方店面,杨利直言更有压力了,“甚至有时要靠零食解压”。

“天猫养车只会搞卫生”:从抵触到认同

2014年,杨利辗转进入汽车后市场,一干就是七年。

杨利店铺最初走修理厂模式,以维修事故车为主。长沙大大小小的汽车修理门店有一两千家。想想当初,进一个客户好难,晚上十一、二点还要给客户打电话。”

业务来源不稳定,就这样她有了加盟“天猫养车”的想法。“当时我以为加盟天猫养车,就是帮天猫商城做汽车配件线下安装,赚十几、二十块工时费。”杨利笑着回忆道,但没想到这场加盟完全出乎了她的意料。

那时候的杨利,业务主要以事故车为主,鲜少有个人用户来洗车。

2020年8月,杨利加盟了天猫养车。在此前的创业过程中,杨利给人的感觉始终有一种女中豪杰的劲头,洒脱,不拘一格。加盟天猫养车之后的第一件事,就让她犯了难,当时天猫养车的中台负责人张亚峰邀请加盟商去他的店里参加研习班,系统化的学习业务模式。张亚峰出身军旅,当兵二十几年,如今做生意也延续了军人的风格,就连洗车时的每个动作到每个流程都像军人一样标准,让杨利看到了自己之前经营模式中的不足。

标准化服务带来的效率提高、客户满意度提高,让她内心已经相信这样的转变会为她已经到达瓶颈的生意带来一个突破口。

“事与愿违”的是,当天猫养车的运营小二来到店里后,在杨利眼里变成了只会要求打扫卫生的“卫生委员”。早上打扫、晚上打扫,每做完一单生意都要打扫,烦都要烦死了。在杨利的眼中,刚加入到门店运营工作的运营小二李泉是一个烦人的家伙。

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天猫养车长沙漓湘西路店负责人杨利与“小二”李泉

“我们根据每家加盟商自身情况进行指导,前期主要是建立标准制度,后期帮店面实现盈利增长。”李泉解释到。在一次次的碰撞、磨合之后,杨利似乎感受到了店里与之前的不一样,进店客人多了,来洗车的客人多了,女车主多了,逐渐的杨利也尝到了甜头,开始慢慢接受天猫养车倡导的标准化管理模式。

在李泉的帮助下,杨利的维修厂发生了天翻地覆的变化。

现在,天猫养车漓湘西路已经发展到26个工位。业务端已经建立起四套流程:车主到店后要智能诊断;诊断结果车主在APP上就能查看,并能看到对应维修方案和费用;根据车主选择维修方案,维修技师才能进行施工;维修结束后,维修技师还必须要将施工现场拍照上传,方便车主确认验收。

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