蓝狮开户2月严重亏损,一季度老店业绩仍同比增长30%,恒泰郑永杰:今年干得好才是真的好

   |    2022年4月12日  |   蓝狮注册会员  |    0 条评论  |    38

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“人的潜力其实是无限大的。”这是恒泰创始人郑永杰在新冠疫情中受到的最大启发。

疫情期间,蓝狮开户恒泰确实打了漂亮一仗:在年前既定总任务不变的前提下,公司总体业绩稳步上升,老店业绩更是同比增长达30%。多数企业叫苦不迭时,还能保持逆势增长不是一件易事,增长背后不仅仅是恒泰对于疫情及时、有效的应对措施,更离不开其25年的积累和耕耘。

恒泰创始人郑永杰

今年干得好才是真的好

“复工之前我就考虑到,蓝狮登录疫情一定会给我们带来很大的损失。当时我预判大概要到四、五月份我们的门店才能恢复到原来的状况。这中间的损失我们要想办法弥补。”郑永杰说道。

恒泰最主要的弥补方式,就是提升整个团队的战斗力。疫情的影响是既定事实,是全国性的灾难,放在哪家企业都一样,郑永杰认为不必过分悲观,与此同时积极应对,才可能将损失降到最低,转危为机。

郑永杰的好心态在无形之中给整个恒泰带来了积极影响。他说道:“客观因素我们改变不了,但我一定要想办法通过疫情这个契机,训练我的团队,从效率、执行力、战斗力、凝聚力等各方面都要提升至少两个台阶。这几个月我哪怕亏几百上千万,只要练好兵,最终我们还能把它挣回来。”

带着这种思路,郑永杰在复工前做足准备,并开启电话购买保险送内室杀菌、在线抢购“车辆杀菌”套餐等活动;复工后则狠抓团队工作效率和执行力。

“今年复工后我管理的思路也发生了改变。疫情期间国家的管理和应对是争分夺秒的,在这种状态下高效地完成了很多平时看起来不可能的任务。这也给到我启发,也许我们平时的管理方法没能把员工的潜力激发出来。比如以往我们遇到一个问题,可能从开会到通知到协调到执行,通常要到明天后天,但是现在我要求今天的困难今天就解决。”郑永杰表示。

今天的困难不能等到明天解决,对恒泰来说,是把原来以每月、每周为单位分析数据、团队讨论、执行工作的思维,转换到以每天为单位。对于郑永杰而言,也触发了他对员工管理的新思考。

“咱们原来以为给员工的压力已经够大了,但是通过这次疫情我发现,其实越往基层压力会递减,执行力也锐减。所以给员工施加压力是有必要的,而员工能承受多大的压力并把压力转化为执行力,就关系到我们能给员工什么。”郑永杰解释道。

在今年2月,严重亏损的情况下,恒泰还是稳定地发出了180万工资,对员工而言是定心丸,也是激励。而恒泰得到的回馈则是3月份的逆势增长,郑永杰笑称这是“用真金白银换来了员工的心”。

虽然恒泰复工一役称得上胜利,但郑永杰认为仍不能掉以轻心,“困难还在后面。以往是10个人使出80分力气去争夺一块市场,现在是是10个人花95分力气去争夺可能减半的市场。拼的是运营能力、综合实力。肯定有人被淘汰,所以今年能干得好才是真的好。”

转型的背后:从做强到做全

恒泰成立之初做的是轮胎批发,后来做过经销商,再后来开连锁做洗美,接着转型聚焦维修。现在,恒泰共有34家直营店,多数门店面积在1000平米以上。在重点发力维修的基础上,恒泰重拾洗美、轮胎、保养、钣喷等各大项目,开始打磨更全面的服务策略。

这一系列的发展路径,在郑永杰看来,其实是恒泰在不同的发展阶段所作出的取舍。“企业的发展是动态变化的,人也一样。在某个阶段你的经验、你的驾驭能力,很大程度上决定你能做成什么事情。比如说我在一段时间专注去做一件事,我能做到95分,同时去做三四件事我最终能做到90分。那么我就要综合去考虑怎么做更利于我的发展。”

对于恒泰的发展,郑永杰从商业、价值角度去考量,在不同阶段选择的发展路径也是为了各方面利益的最大化。经过诸多尝试,现阶段的恒泰具备了更多的优势:对汽服门店的每个项目都有了比较深入的了解,因此也能更合理地进行项目的匹配与运营。

郑永杰表示:“通过做这么多项目,我最终理解了一个道理,不同的事情要用不同的方法去做,要有针对性地去解决问题。”

他分析了不同项目之间的差异:

对于轮胎项目而言,价格是最核心的要素,其次是安装、展示的专业度。尤其是在电商时代,靠信息差已经赚不到钱了,做轮胎就要保障性价比;

对于维修,核心要素是技术,其次才是场景、价格。修不好车价格再低也没有用,解决不了根本问题;

对于美容项目,其实是营销为主,产品的展示、体验、营销氛围都是比较重要的,虽然美容项目加价率高,但是它营销成本也高,不掌握营销要领在这块就难挣钱;

而对于钣喷,核心则是将事故车和保险的资源打通。钣喷质量保持在中上水准,已经能满足绝大多数车主需求,但前提是必须要把保险做起来,才能换取事故车的资源。

在找对方法后,郑永杰发现各个项目之间,其实有相互支撑和促进的作用。但要发挥这个作用,非常考验管理者的综合能力。“要让具备不同特性的项目更好地去匹配、融合,就要求这个操盘手在不同层级针对不同频道来回切换,这不仅在于专业,更在于综合能力和经验的积累。”

有相当一部分的区域连锁体现出汽修行业最终需要提供全面的服务这一趋势。事实上,经过25年的发展,恒泰正走在强而全的道路上。郑永杰认为,做强是前提,“如果能够把每个项目做强,那么下一步当然是做全;但是如果还不具备把每个项目做强的能力,那就越少越精越好。”

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